STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT DINAS PEMUDA DAN OLAHRAGA KOTA BOGOR DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF KEPADA MASYARAKAT

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Humas yang telah dilakukan Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora) Kota Bogor dalam rangka meningkatkan citra positifnya di mata masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan eksploratif, yang di dalamnya menggunakan konsep Strategi Humas menurut Cutlip dan Center. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora) Kota Bogor. Teknik pengambilan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan triangulasi dari berbagai sumber sebagai bagian dari pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dispora Kota Bogor telah menerapkan strategi humas secara cukup optimal, khususnya dalam membangun kolaborasi lintas sektor dan menyampaikan pesan edukatif yang relevan bagi pemuda. Strategi operasional dilakukan melalui pendekatan sosial yang menyentuh nilai-nilai komunitas; pesan disusun dengan memperhatikan karakteristik khalayak, dan institusi aktif membuka ruang dialog melalui forum dan kemitraan. Hambatan komunikasi yang paling dominan ditemukan adalah masalah semantik dan distorsi persepsi, seperti ketidakjelasan istilah dalam program yang dapat menimbulkan salah tafsir. Sementara itu, efek status, perbedaan budaya, dan gangguan fisik tidak muncul sebagai hambatan signifikan namun tetap perlu diantisipasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi humas yang dijalankan Dispora Kota Bogor tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyebaran informasi, tetapi juga sebagai instrumen penguatan citra positif dan partisipasi publik. Keberhasilan membangun citra yang kuat sangat ditentukan oleh kemampuan humas dalam merespons kebutuhan masyarakat, menyusun pesan yang komunikatif, dan membangun kolaborasi yang strategis.